Nos chartes #MadeinLesGets

En cohérence avec les attentes grandissantes de nos clients en matière d’environnement, la station propose aux hébergeurs de s’engager dans une action éco-citoyenne.

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Les Hôteliers et l’Office de Tourisme se sont réunis afin de déterminer une liste de 37 critères représentatifs d’une démarche active dans la maîtrise des énergies, de l’eau, des déchets, du bruit… (avec l’aide du référentiel de classement des hôtels 2012).

La station des Gets propose donc aux hébergeurs de s’impliquer dans cette démarche en adhérant à au moins 7 de ces critères dans leur hôtel, chambre d’hôte, hébergement collectif, autres hébergements…

Cet engagement sera ensuite signalé par un logo spécifique dans le descriptif de leur hébergement.

Un certificat attestant de leur implication dans cette démarche leur sera remis. Les clients seront par conséquent informés de la démarche, libre à eux ensuite de choisir l’hébergement de leur choix.

Classement des hébergements :

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Initialement mise en place par Les Gets Réservation pour leurs adhérents, la charte hébergement évolue et prend un tournant significatif en 2012. L’Office de Tourisme a en effet la volonté d’impliquer l’intégralité de ses hébergeurs adhérents (meublés, agences immobilières, hôtels).

Suite au questionnaire réalisé auprès des vacanciers concernant leurs attentes en matière d’éco-tourisme, les données récoltées ont permis une analyse et une amélioration de la charte afin de la rendre plus attractive pour le client.

Selon les clients, les critères les plus importants auxquels doivent répondre ces hébergements sont : les économies d’énergies, la gestion des déchets, la réduction des nuisances sonores, un hébergement situé en pleine nature.

La nouvelle charte environnement hébergeurs prévoit par conséquent :

• Des critères pertinents et attractifs afin que le client puisse faire la différence avec un autre logement.
• Un classement des critères par catégorie : Eau, Bruit, Déchets, Energie et Confort.
• Les niveaux d’adhésion à la charte pour les propriétaires (comme un classement en étoiles : 1, 2 ou 3 Edelweiss).
• Des affichettes de sensibilisation pour le client : aux économies d’énergie, au bruit, au tri sélectif.

En cohérence avec les attentes grandissantes de nos clients vététistes et cyclistes concernant l’hébergement, la station propose aux hébergeurs de s’engager dans des actions de promotion et des services à destination des amateurs de deux roues.

Avec la mise en place de la Marque nationale « Accueil Vélo», l’Office de Tourisme a déterminé 23 critères qui répondent à une démarche de qualité en matière d’accueil, d’équipements et de services pour les pratiquants de VTT et vélo de route.

La station propose donc aux hébergeurs de s’impliquer dans cette démarche en adhérant à au moins 7 critères dans chacun de leurs hébergements.

Cet engagement est signalé par un logo spécifique dans le descriptif des hébergements sur le site internet de la station. Un certificat attestant de leur engagement dans cette charte leur est remis.

Les adhérents “Escale Vélo” sont classés de 1 à 3 roues :

Critère obligatoire

Mettre à disposition un local de stockage sécurisé pour les vélos : facilement accessible, éclairé, avec une capacité d’accueil suffisante.

Accueil

• Mettre à disposition la documentation et les infos touristiques utiles au séjour des clients dans la station : horaires bus, brochures station et plan du village, programmes événements /animations, guide des restaurants.
• Mettre à disposition dans l’hébergement la documentation et les infos spécifiques au VTT et au vélo : guide VTT Les Gets et Portes du Soleil, Guide du VTT électrique des PDS, Guide cyclo de la CCHC, Info Guide été Les Gets (forfaits, loueurs, cours, location…).
• Etre en mesure de conseiller les clients : itinéraires cross, pistes Bikepark, itinéraires cyclistes, forfaits, écoles spécialisées…
• Communiquer les coordonnées des professionnels loueurs et réparateurs de vélo (Info guide été).
• Informer les clients sur les possibilités de sorties à vélo.
• Manifester une attention particulière aux touristes à vélo lors de leur arrivée : offrir une boisson chaude ou froide, un kit de documentations…

Équipements

• Lave-linge ou évier pour laver le linge à la main.
• Sèche-linge ou local pour faire sécher.
• Mettre à disposition un vestiaire.
• Mettre à disposition une aire de lavage avec les équipements nécessaires pour le lavage des vélos (jet d’eau, brosse).
• Mettre à disposition un kit de réparation/entretien pour les petites avaries.
• Mettre à disposition une trousse de premiers secours.

Services

• Mettre à disposition des clients un service de location vélo matériel et accessoires (gratuit ou payant).
• Présenter les conditions météorologiques de façon journalière (sauf pour les locations à la semaine, de façon hebdomadaire).
• Faciliter l’accès internet sur place (gratuit ou payant) ou savoir indiquer où la connexion internet est possible.
• Assurer le transfert des bagages des cyclistes itinérants (proposer le service vous-même ou connaitre et citer des professionnels du transport acceptant les vélos).
• Donner la possibilité au client de réserver un autre hébergement dans une autre station, ou de faire appel à un taxi.

Spécifique à l’hôtellerie

• L’hôtelier peut lui même effectuer les réservations de vélo.
• Offrir un petit-déjeuner complet et équilibré, adapté à l’effort des touristes à vélo
• Etre en mesure de le proposer dès 7h (ou plus matinal).
• Proposer le règlement de la facture la veille au soir du départ
• Offrir la possibilité de préparer un panier repas pour le déjeuner (payant et sur réservation la veille).